Das Angebot stellt in der Beziehung von Unternehmen zu - im Optimalfall - späteren Kunden oft den ersten Kontakt dar.
Daher sollte ein Angebot nicht nur Anforderungen und Formvorschriften erfüllen, sondern auch ansprechend gestaltet sein - je ansprechender es auf den potenziellen Kunden wirkt, umso eher wird darauf eingegangen und der Auftrag erteilt.
Angebot schreiben ⇒ einfach erklärt
Zum Inhalt dieses Artikels
Zuletzt aktualisiert:
- Angebot - Auf einen Blick
- Angebot schreiben
- Was sind die rechtlichen Vorgaben in Deutschland?
- Ist das Angebot verbindlich?
- Angebot nachträglich ändern
- Wie lange ist das Angebot gültig?
- Unterschied Angebot und Kostenvoranschlag
- Angebotsvorlage zum Download
- Vom Angebot zum Auftrag - Checkliste
- Fragen und Antworten
Angebot - Auf einen Blick
| Definition |
Ein Angebot ist ein konkreter Vorschlag, einen Vertrag mit bestimmtem Inhalt abzuschließen |
| Anwendung |
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| Angaben |
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| Vorlage |
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Angebot schreiben
Ein Angebotsschreiben ist ein Dokument, in dem ein Verkäufer einem potenziellen Käufer die Bedingungen und Preise für Waren oder Dienstleistungen mitteilt.
Was sind die rechtlichen Vorgaben in Deutschland?
Fakturierung | Geschäftsbriefe | Angebote
Wie auch eine Rechnung zählt das Angebot rechtlich zu den Geschäftsbriefen. Gesetzliche Bestimmungen regeln dabei, was in einem Angebot schriftlich festgehalten sein muss.
Die Formvorschriften und Pflichtangaben für Angebote lauten:
Angebot Muster: was muss auf einem Angebot stehen?
- Name und Anschrift des Anbieters
- Umsatzsteuer Identifikations-Nummer (UST-IdNr. bzw. UID-Nummer), sofern vorhanden
- Name und Anschrift des Empfängers
- Menge und Art der Ware oder Dienstleistung
- Preisangabe inkl. Steuersatz
- Datum des Angebots und Gültigkeitsdauer
- Lieferzeit/Lieferbedingung und Bedingungen der Zahlung
Besondere Regelungen bei Kleinunternehmern
Als Kleinunternehmer sind sie laut Paragraf 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit und geben stattdessen einfach den Nettopreis auf ihrem Angebot an.
Auch wenn keine Pflicht dazu besteht, ist es sinnvoll eine Angabe zur Steuerbefreiung einzufügen, um vor dem Kunden eine gewisse Transparenz offenzulegen und etwaige Missverständnisse zu verhindern.
Davon abgesehen gelten für sie als Kleinunternehmer dieselben Pflichtangaben, wenn sie ein Angebot schreiben.
Handwerkerbetriebe und Dienstleistungen
Wenn sie für eine Dienstleistung ein Angebot erstellen, gilt Vorsicht. Sie müssen alle Ausgaben wie Arbeitszeit, Material, Verpackung oder Transportkosten mit einberechnen.
Ohne eine genaue Kenntnis über den Arbeitsort oder Umfang des Projekts kann dies unter Umständen zu Fehlkalkulationen führen.
Stellen Sie sicher, dass ein Angebot der richtige Weg ist, um an ihren Kunden heranzutreten, oder ob nicht doch ein Kostenvoranschlag die bessere und sicherere Variante ist.
Ist das Angebot verbindlich?
Angebote | Rechtsverbindlichkeit
Wenn sie einem Kunden ein Angebot schreiben, ist es grundsätzlich innerhalb der eventuell angegeben Frist rechtlich bindend und ab Eingangsdatum gültig.
Es lassen sich jedoch verschiedene Konditionen vereinbaren, mit denen man gewissen Pflichten aushebelt. Wenn nicht anders angegeben, kann der Empfänger des Angebots die Leistung unter Einhaltung der Angebotsdauer jederzeit zu den festgehaltenen Konditionen in Anspruch nehmen.
Angebot stellen: was sind Freizeichnungsklauseln?
Bei Freizeichnungsklauseln handelt es sich um einen Überbegriff für vom Anbieter einbezogene Konditionen in einem Angebot. Mit diesen Klauseln lassen sich sonst verpflichtende Faktoren ausschließen.
Im Falle eines Angebots sorgen Begriffe wie „unverbindlich“ oder „freibleibendes Angebot“ dafür, dass das Angebot nicht rechtskräftig ist und jederzeit zurückgezogen werden kann - ohne die Bedingungen zu erfüllen.
Angaben wie "solange der Vorrat reicht" werden verwendet, wenn nur eine begrenzte Stückzahl des Artikels vorhanden ist.
Angebot nachträglich ändern
Fakturierung | Geschäftsbriefe | Angebote
Prinzipiell lassen sich Angebote ändern oder zurückziehen, solange die Frist noch nicht abgelaufen ist und der Kunde dieses noch nicht akzeptiert hat. Weiters zu beachten:
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Ist der Vertrag bereits zustande gekommen und sie entdecken erst im Nachhinein schwerwiegende Fehler, wie falsche Angaben beim Preis oder in der Materialliste, können sie den Vertrag widerrufen.
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Das kann mit oder ohne Einverständnis des Geschäftspartners passieren.
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Aussicht auf Erfolg besteht ohne Einverständnis bei offensichtlichen Fehlern im Angebot, wenn zum Beispiel in einer Materialliste nur 100 statt 1000 Stück eines benötigten Arbeitsmaterials eingetragen ist und sich dadurch der Preis auch signifikant ändert.
Möchten Sie aus anderen Gründen ein Angebot zurückziehen, macht das selten einen guten Eindruck und Sie müssen mit Schadensersatzforderungen Ihres Kunden rechnen.
Werden Anpassungen, egal von welcher Seite, vorgenommen, gilt das als neues Angebot. Das alte Angebot ist damit hinfällig und verfällt.
Wie lange ist das Angebot gültig?
Angebote | Gültigkeitsdauer
Ein schriftliches Angebot ist so lange gültig, wie angegeben. Die Angebotsdauer ist ein wichtiger Bestandteil jedes Angebots. Unbefristete Angebote sind ein Graubereich, weil rechtlich nicht genau geregelt ist, wie lange die Gültigkeit des Angebots aufrecht verbleibt.
Gemäß Paragraf 147 BGB sind in diesem Fall mehrere Faktoren für die Gültigkeitslänge des Angebots entscheidend. Dazu gehören die Art des Angebots (mündlich, schriftlich, elektronisch). Dem Angebotsempfänger steht eine zeitlich nicht regulierte Frist mit Bedenkzeit zu, in der er das Angebot ablehnen oder annehmen kann.
Um solchen möglicherweise kritischen Situationen aus dem Weg zu gehen, empfiehlt es sich immer eine Angabe über die Lange der Gültigkeit einzufügen.
Unterschied Angebot und Kostenvoranschlag
Geschäftsbriefe | Angebotsarten | Verbindlichkeit
Kostenvoranschlag
Im Gegensatz zum Angebot ist ein Kostenvoranschlag kein verbindlicher Geschäftsbrief.
Die genannte Summe dient als ungefährer Richtwert und nicht als fest definierter Preis. In den meisten Branchen und wenn nicht anders vereinbart, wird ein Kostenvoranschlag vom Auftragnehmer kostenlos erstellt.
Will er für die Arbeit am Kostenvoranschlag Geld verlangen, muss der Kunde im Vorhinein darüber informiert werden und seine Zustimmung erteilen.
Als Ausnahme gelten etwa KFZ-Betriebe, in denen die Vorbereitung und Umsetzung für einen Kostenvoranschlag zu bezahlen ist.
Wenn dieser Preisvorschlag nicht eingehalten werden kann, wird zwischen 2 verschiedenen Arten der Überschreitung unterschieden:
Unwesentliche Überschreitung
Es gibt keine gesetzlich festgelegten Prozentsatz, ab wann eine Überschreitung wesentlich oder unwesentlich ist. Abweichungen von bis zu 25 % sind aber als ungefährer Richtwert genannt. In diesem Bereich spricht man von unwesentlicher Überschreitung.
In der Regel sind solche Abweisungen zu akzeptieren und vom Kunden zu bezahlen.
Wesentliche Überschreitung
Bei einer größeren Überschreitung der vereinbarten Summe muss der Auftragnehmer den Auftraggeber sofort davon in Kenntnis setzen. Eventuell muss der Auftraggeber eingestehen, dass er nachweislich für diesen Auftrag zu wenig berechnet hat und muss die Kosten dafür selbst decken.
Gemäß Paragraf 649 BGB steht dem Auftraggeber in diesem Fall ein Kündigungsrecht zu.
Angebotsvorlage zum Download
Vorlage zur Verwendung | Hilfe für die Praxis
Um Ihnen das Angebot schreiben so einfach wie möglich zu machen, können Sie gerne unsere kostenlose Angebotsvorlage (im Word-Format) nutzen und verwenden.
Achten Sie stets darauf, dass alle notwendigen Angaben auf dem Angebot gemacht und alle Formvorschriften eingehalten werden!
Das Angebot gibt potenziellen Kunden nicht nur Auskunft über die Preispolitik des Unternehmens für bestimmte Leistungen, sondern kann durch ansprechende und übersichtliche Gestaltung ein zusätzlicher Faktor dahingehend sein, dass potenzielle Kunden zu richtigen Kunden werden - indem sie auf das Angebot eingehen und den Auftrag erteilen oder Kauf tätigen.
Vom Angebot zum Auftrag - Checkliste
Erfahrungen aus der Praxis | Angebotslegung einfach
Um es ihnen leichter zu machen, professionelle Angebote zu erstellen, haben wir für sie eine Checkliste erstellt.
Folgende Punkte sollen Ihnen helfen, einen möglichst seriösen Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen:
- Übersichtlichkeit: Achten Sie auf präzise Formulierungen in Ihrem Angebot. Geht daraus klar hervor, was die Leistungen des Angebots sind? Werden Konditionen und Art der Lieferung bzw. Leistung verständlich herausgearbeitet?
- Persönliche Anrede: Sprechen Sie Ihren Kunden im besten Fall zu Beginn Ihres schriftlichen Angebots persönlich an. Gehen Sie, wenn möglich, auf vorhergegangene Treffen oder Gespräche ein und beziehen Sie sich auf diese. Durch die persönliche Anrede signalisieren Sie ihrem Kunden ihre Aufmerksamkeit.
- Leistungsbeschreibung: Professionelle Angebote beschreiben detailliert die erbrachte Leistung. Klären Sie im besten Fall schon im Vorhinein im Detail, was der Kunde wünscht, und versuchen Sie ihn mit Ihrer kompetenten Leistung zu überzeugen. Zählen Sie die Vorteile auf, die ein Kunde bei Ihnen genießt. Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Dienstleistungen und Materialangaben enthalten sind.
- Layout: Achten Sie auf professionelle Gestaltung des Angebots - vergessen Sie nicht: oftmals ist das Angebot das Erste, was ein potenzieller Kunde von Ihnen sieht. Verleihen Sie ihrem Angebot eine persönliche Note, indem Sie ihr Logo oder anderes Branding in das Angebot mit einbeziehen.
- E-Mail: Wie immer haben sie auf digitalem Wege den Vorteil, dass ihr Angebot sofort beim Kunden ankommt. Achten Sie darauf, dass das E-Mail mit dem Angebot frei von Tippfehlern und in korrekter Form verfasst ist. Auch die Übermittlung des Angebots als PDF via Mail bietet sich an. Achten Sie aber darauf, dass auch ein elektronisch übermitteltes Angebot die Formvorschriften und Pflichtangaben erfüllen muss.
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Umfassende Buchhaltungssoftware für Deutschland | Vom Angebot bis zur Mahnung
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- Layout anpassen
- Stammdaten und Automatisierung
Fragen und Antworten
Wie formuliere ich ein Angebot?
Freundlich, sachlich, informativ. Nennen Sie die Vorteile, die Sie einem potenziellen Kunden bieten. Achten Sie auf Fehlerfreiheit und klare Gliederung, wenn Sie ein Angebot schreiben.
Was muss im Angebot enthalten sein?
Wenn Sie Angebote erstellen, sollten die wichtigsten Eckdaten des anstehenden Geschäfts wie Name und Anschrift beider Parteien, Art der Ware und Dienstleistung inklusive Preisangabe, Gültigkeitsdauer und Zahlungsbedingung enthalten und für den Kunden klar erkennbar sein.
Wie schreibt man ein professionelles Angebot?
Eine Angebotsvorlage kann ihnen die Arbeit erleichtern, da erforderliche Strukturen bereits gegeben sind und sie nur mehr die wichtigsten Daten eingetragen werden müssen.
Wo finde ich eine Angebotsvorlage?
Wir haben für Sie eine praktische Vorlage im Word-Format erstellt. Diese können Sie direkt hier downloaden und verwenden.
Achten Sie stets darauf, dass im Angebot alle nötigen Angaben enthalten und die Formvorschriften erfüllt sind.
Quellen:
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Gesamte Rechtsvorschrift für Bürgerliches Gesetzbuch (BGB):
Gesetze im Internet - Bundesministerium der Justiz -
Gesamte Rechtsvorschrift für Handelsgesetzbuch (HGB):
Gesetze im Internet - Bundesministerium der Justiz -
Kostenvoranschlag: Definition und Pflichten:
Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein